Términos y condiciones

• Tío Wheels es una empresa dedicada a la venta de autos de juguete de colección para entusiastas y coleccionistas.
• Estos términos aplican a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea o en cualquier otro canal oficial de venta.
• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en nuestro sitio web, y te notificaremos si son significativos.

• Descripción: nos esforzamos por describir nuestros productos con precisión (tamaño, material, color, etc.), pero las imágenes y detalles son referenciales. Pequeñas variaciones pueden ocurrir debido a la naturaleza de los productos.
• Precios: todos los precios están en pesos chilenos (CLP) y se indican claramente antes de finalizar tu compra. Incluyen los impuestos aplicables, salvo que se especifique lo contrario. Los costos de envío se calculan por separado.
• Disponibilidad: los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo se agota después de tu pedido, te notificaremos y ofreceremos un reembolso o cambio.

• Pedidos: para comprar, selecciona los productos, proporciona la información solicitada (dirección, datos de pago, etc.) y confirma tu pedido.
• Confirmación: recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Esto no garantiza la disponibilidad hasta que procesemos el pago y preparemos el envío.
• Cancelaciones: puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado contactándonos en contacto@tiowheels.cl. Una vez enviado, aplica la política de devoluciones (ver sección 6).

• Aceptamos pagos a través de Flow (Webpay, tarjetas de crédito y débito) y transferencia bancaria.
• El pago debe completarse en su totalidad antes del envío. Si hay problemas con el pago, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.
• Los datos de pago son procesados por plataformas seguras de terceros (como Flow y Webpay). No almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.

• Tiempos: despachamos los pedidos dentro de 24 a 48 horas y la entrega demora de 1 a 3 días, según la región y la empresa de transporte. El retiro se puede coordinar desde 30 minutos después de la compra.
• Costos: el envío es por pagar. El costo depende del destino y del peso del paquete, y se cancela directamente al courier (Blue Express o Starken) al recibir tu pedido. También puedes retirar sin costo en Metro El Llano o en nuestra dirección comercial.
• Responsabilidad: nos encargamos de que tu pedido salga en perfectas condiciones. Una vez entregado al courier, no somos responsables por retrasos o daños causados por el transportista, pero te ayudaremos a resolver cualquier problema.

• Plazo: aceptamos devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Proceso: contáctanos en contacto@tiowheels.cl o por WhatsApp al +56 9 4432 9903 para iniciar una devolución. Debes cubrir los costos de envío de retorno, salvo que el producto esté defectuoso o sea un error nuestro.
• Reembolsos: se procesan en 5 a 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto devuelto. Se realizarán al mismo método de pago original.
• Excepciones: no se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta especial, salvo defectos de fabricación.

• Todas las imágenes, logotipos y contenidos de nuestro sitio web son propiedad de Tío Wheels o de nuestros socios. No puedes usarlos sin nuestro permiso expreso.

• Vendemos autos de juguete de colección para uso decorativo o recreativo. No nos responsabilizamos por el uso indebido de los productos o por daños causados por terceros.
• Nuestro sitio web y servicios se ofrecen «tal como están». No garantizamos que estén libres de errores o interrupciones.

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Chile.

Para dudas, quejas o aclaraciones, contáctanos en:

• Correo: contacto@tiowheels.cl
• WhatsApp: +56 9 4432 9903

Gracias por elegir Tío Wheels. ¡Esperamos que disfrutes tu colección!